Geweldloze communicatie
We zijn ons niet vaak bewust van de manier waarop we communiceren. Door ons daar wel bewust van te zijn, kunnen we een wereld van verschil maken in de manier waarop andere mensen op ons reageren.
Actie is Reactie
Veelal gebruiken we de gewone actie is reactie. Begin jij vriendelijk met een ander te communiceren, zal die ander naar alle waarschijnlijkheid ook vriendelijk zijn. Wanneer je boos, geïrriteerd begint is de kans groot dat de ander dat ook doet. Uit dit voorbeeld kun je al halen dat communicatie uit meer lagen bestaat dan alleen de inhoud. In de onderlagen zit ook emotie, het betrekkingsniveau. Daarom gebruik ik vaak de vingerwijzende hand. Een vinger, de inhoud wijst naar jou, 3 vingers wijzen terug naar de persoon die iets tegen je zegt. Uit de manier waarop die iets zegt kun je veel informatie halen. Soms is die informatie zo sterk dat je er ook direct op kunt reageren. Hoe doe je dat zonder de boel verder te laten escaleren?
We zijn ons niet vaak bewust van de manier waarop we communiceren. Door ons daar wel bewust van te zijn, kunnen we een wereld van verschil maken in de manier waarop andere mensen op ons reageren.
Actie is Reactie
Veelal gebruiken we de gewone actie is reactie. Begin jij vriendelijk met een ander te communiceren, zal die ander naar alle waarschijnlijkheid ook vriendelijk zijn. Wanneer je boos, geïrriteerd begint is de kans groot dat de ander dat ook doet. Uit dit voorbeeld kun je al halen dat communicatie uit meer lagen bestaat dan alleen de inhoud. In de onderlagen zit ook emotie, het betrekkingsniveau. Daarom gebruik ik vaak de vingerwijzende hand. Een vinger, de inhoud wijst naar jou, 3 vingers wijzen terug naar de persoon die iets tegen je zegt. Uit de manier waarop die iets zegt kun je veel informatie halen. Soms is die informatie zo sterk dat je er ook direct op kunt reageren. Hoe doe je dat zonder de boel verder te laten escaleren?
Geweldloze communicatie
Geweldloze communicatie heeft de intentie tot verbinding en is ontwikkeld door Marshall Rosenberg. Aan de basis van het model staat empathie. In kunnen voelen wat feiten met jou doen, maar ook wat je bij de ander ziet en voelt aan emoties. Het model bestaat uit 4 stappen
1. Feiten
In de eerste stap beschrijf je alleen wat je ziet, wat je hoort, feiten. Geen interpretaties geen meningen alleen de feiten.
“Ik hoor je zeggen dat je vindt dat het tijd werd dat ik langs kwam en je verheft hierbij je stem”
2. Gevoel
Hier geef je aan wat de feiten met je doen. Je geeft je gevoel weer. Dat het je raakt, kwetst, dat je er verdrietig van wordt. In deze stap maak je ook duidelijk welke interpretaties je hebt van het gedrag. Vaak
“Het geeft mij het gevoel dat ik niets goed kan doen.”
3. Behoeften
In deze stap beschrijf je waar je behoefte aan het, wat je mist, wat je graag zou zien. Welke behoefte zit er achter de getoonde emotie. Die behoefte van de ander kun je ook benoemen, zeker wanneer die ook aansluit bij jouw behoefte. Je kunt ook blijven bij je eigen behoefte
“Ik vind het fijn je weer je weer te zien en hoop dat dat ook geldt voor jou”
4. Verzoek
De afsluitende stap is een verzoek aan de ander om anders te communiceren om zich anders te gedragen.
“Ik zou het fijn vinden dat je ook aangeeft dat je het fijn vindt mij te zien
Door zo feitelijk als mogelijk te blijven, probeert de methodiek zo min mogelijk agressie, geweld op te roepen. In het begin speelt het element van verrassing wel een rol. De ander zal niet gewend zijn om op deze manier te communiceren. Geweldloze communicatie heeft de intentie in zich om de relatie met de ander te herstellen, te verbeteren.
Wanneer de ander niet ingaat op het verzoek is er natuurlijk ook een keuze te maken.
Geweldloze communicatie heeft de intentie tot verbinding en is ontwikkeld door Marshall Rosenberg. Aan de basis van het model staat empathie. In kunnen voelen wat feiten met jou doen, maar ook wat je bij de ander ziet en voelt aan emoties. Het model bestaat uit 4 stappen
- Feiten
- Gevoel
- Behoefte
- Verzoek
1. Feiten
In de eerste stap beschrijf je alleen wat je ziet, wat je hoort, feiten. Geen interpretaties geen meningen alleen de feiten.
“Ik hoor je zeggen dat je vindt dat het tijd werd dat ik langs kwam en je verheft hierbij je stem”
2. Gevoel
Hier geef je aan wat de feiten met je doen. Je geeft je gevoel weer. Dat het je raakt, kwetst, dat je er verdrietig van wordt. In deze stap maak je ook duidelijk welke interpretaties je hebt van het gedrag. Vaak
“Het geeft mij het gevoel dat ik niets goed kan doen.”
3. Behoeften
In deze stap beschrijf je waar je behoefte aan het, wat je mist, wat je graag zou zien. Welke behoefte zit er achter de getoonde emotie. Die behoefte van de ander kun je ook benoemen, zeker wanneer die ook aansluit bij jouw behoefte. Je kunt ook blijven bij je eigen behoefte
“Ik vind het fijn je weer je weer te zien en hoop dat dat ook geldt voor jou”
4. Verzoek
De afsluitende stap is een verzoek aan de ander om anders te communiceren om zich anders te gedragen.
“Ik zou het fijn vinden dat je ook aangeeft dat je het fijn vindt mij te zien
Door zo feitelijk als mogelijk te blijven, probeert de methodiek zo min mogelijk agressie, geweld op te roepen. In het begin speelt het element van verrassing wel een rol. De ander zal niet gewend zijn om op deze manier te communiceren. Geweldloze communicatie heeft de intentie in zich om de relatie met de ander te herstellen, te verbeteren.
Wanneer de ander niet ingaat op het verzoek is er natuurlijk ook een keuze te maken.